Berufs- und Branchenkenntnisse

Bedeutung des Tourismus und Branchenüberblick, persönliche Arbeitstechnik, Auftragsbearbeitung, Bundesgesetz über Pauschalreisen, Finanzierung eines Reisebüros, Sicherung der Kundengelder, Arbeitsmarkt Reisebranche, Reiseablauf und Betreuung vor Ort, Kommunikation und Verkaufspsychologie, Verkaufssimulationen und Reklamationsbehandlung, Zusammenarbeit im Team, Stufen der Projektarbeit.